Vi tilbyder 30 dages returret.
Det betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.

Returbetingelser

For at være berettiget til returnering skal varen:

Være i samme stand som ved modtagelsen

Ikke vise tegn på brug eller skader

Returneres i original emballage

Indeholde kvittering eller anden dokumentation for købet

For at starte en returnering bedes du kontakte os på support@northfresh.dk

Hvis din returforespørgsel godkendes, sender vi en returlabel sammen med instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes.
Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, kan ikke accepteres.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på support@northfresh.dk.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre, så snart du modtager den, og kontakt os straks, hvis:

Varen er defekt

Varen er beskadiget under transport

Du har modtaget en forkert vare

Vi vurderer sagen og finder sammen med dig en passende løsning, fx ombytning eller refundering.

Varer, der ikke kan returneres

Af hensyn til sikkerhed og hygiejne kan vi ikke acceptere returnering af produkter, der tydeligt er brugt, ændret eller ikke længere er i salgbar stand.

Vi accepterer heller ikke returnering af gavekort.

Er du i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, bedes du kontakte os på support@northfresh.dk, inden du sender noget retur.

Ombytninger

Den hurtigste måde at få en anden vare på er at gennemføre en almindelig returnering først.
Når din returnering er godkendt, kan du derefter afgive en ny ordre på den ønskede variant eller model.

Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt.

Hvis den godkendes, tilbageføres beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan bruge ekstra tid på at behandle refunderingen, før beløbet vises på din konto.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi bekræftede din refundering, og du endnu ikke har modtaget den, bedes du kontakte os på support@northfresh.dk

Kontaktoplysninger

Virksomhed: Northfresh
Website: www.northfresh.dk

E-mail: support@northfresh.dk

Kundeservice:
Mandag – fredag kl. 9.00–17.00

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Henvendelser modtaget i weekender og på helligdage besvares førstkommende hverdag.

.